Odbiór lub zwrot wypożyczonego samochodu poza godzinami otwarcia

Kiedy szukasz na naszej stronie samochodu do wynajęcia, pytamy nie tylko o dni, w których chcesz odebrać i zwrócić auto, ale też o konkretne godziny. To ważne, bo pokazujemy tylko oferty wypożyczalni, które są otwarte w tych dniach i godzinach albo oferują obsługę poza standardowymi godzinami pracy punktu wynajmu.

Poniżej wyjaśniamy, jak wygląda odbiór lub zwrot samochodu poza godzinami otwarcia.

Godziny otwarcia punktu odbioru są podane na voucherze, który dostaniesz e-mailem po potwierdzeniu rezerwacji przez lokalną wypożyczalnię. Instrukcje dotyczące odbioru też znajdziesz na voucherze, ale przy odbiorze wypożyczalnia poinformuje cię, gdzie i jak zwrócić wypożyczony samochód.

Odbiór samochodu poza godzinami otwarcia

Wiele dużych wypożyczalni na lotniskach oferuje usługę odbioru poza standardowymi godzinami otwarcia. Mniejsi dostawcy lub firmy poza lotniskiem mogą tego nie zapewniać. Dobrze się zastanów, czy ta opcja jest dla ciebie naprawdę konieczna.

Jeśli wypożyczalnia oferuje odbiór poza godzinami otwarcia, zobaczysz to na voucherze. Często pojawia się nieporozumienie, gdy na voucherze widnieje godzina odbioru np. o 3 w nocy, a punkt obsługi otwiera się dopiero o 7:00 rano. Oznacza to, że wypożyczalnia zaakceptowała odbiór poza standardowymi godzinami otwarcia.

Większość wypożyczalni, które pozwalają na odbiór poza godzinami otwarcia, zapewnia obecność pracownika. To usługa, która prawie zawsze wiąże się z dodatkowymi kosztami. Jeśli zarezerwowałeś odbiór poza godzinami otwarcia, ewentualne koszty są wymienione w zestawieniu cen.

Samolot ma opóźnienie, a biuro jest zamknięte. Co teraz?

Zawsze zalecamy zaplanować spory zapas czasu między przylotem a odbiorem wypożyczonego samochodu. Ale co zrobić, jeśli twój samolot ma spore opóźnienie i dotrzesz na miejsce dopiero po zamknięciu punktu wynajmu?

W przypadku dużych opóźnień zawsze jak najszybciej skontaktuj się z nami pod numerem alarmowym oraz z lokalnym wypożyczającym. Tylko wtedy rezerwacja może zostać w razie potrzeby zmieniona i zapewniona zostanie dostępność samochodu. Jeśli skontaktujesz się dopiero następnego dnia, istnieje duże prawdopodobieństwo, że rezerwacja wygaśnie i nie otrzymasz zwrotu pieniędzy. Numery telefonów i godziny otwarcia punktu wynajmu są podane na voucherze.

Przy rezerwacji samochodu na lotnisku pytamy o numer lotu, który jest też znany wypożyczalni. Wypożyczalnia widzi, że twój lot jest opóźniony i może przedłużyć godziny otwarcia, zwłaszcza jeśli jest więcej klientów z opóźnionymi lotami. Nie jest to jednak gwarantowane, a biuro oczywiście nie będzie otwarte w nieskończoność. Dlatego tak ważne jest, żeby się skontaktować.

Zwrot samochodu po godzinach pracy

Zwrot wypożyczonego samochodu poza godzinami otwarcia jest zazwyczaj łatwiejszy niż jego odbiór. Często taką opcję oferują też mniejsi wypożyczalni. Zazwyczaj mają one tak zwaną skrzynkę zwrotną, do której możesz wrzucić kluczyki. To specjalny rodzaj skrzynki pocztowej z czujnikami, które dokładnie rejestrują, o której godzinie oddajesz kluczyki.

Często na terenie wypożyczalni wyznaczono specjalne miejsca, gdzie możesz zaparkować wypożyczony samochód. W ich pobliżu znajdziesz skrzynkę na kluczyki. Radzimy sprawdzić wcześniej, gdzie dokładnie się ona znajduje. Podczas odbioru samochodu wypożyczalnia może udzielić ci dodatkowych wskazówek dotyczących zwrotu auta po godzinach pracy.

O czym warto pamiętać

Kiedy recepcja jest otwarta, zarówno przy odbiorze, jak i przy zwrocie samochodu zazwyczaj obchodzisz auto razem z pracownikiem, żeby je sprawdzić. Najważniejsze jest wtedy sprawdzenie, czy nie ma żadnych uszkodzeń. Poza godzinami otwarcia oczywiście nie ma przy tym pracownika, więc musisz być wyjątkowo czujny. Pamiętaj, że w takim przypadku zazwyczaj odbierasz lub zwracasz auto po zmroku. Chociaż auto zazwyczaj stoi w dobrze oświetlonym miejscu, rysy czy wgniecenia są lepiej widoczne w świetle dziennym niż przy sztucznym oświetleniu.

Dlatego zrób szczegółowe zdjęcia zarówno wnętrza, jak i nadwozia, i nie zapomnij sfotografować wskaźnika paliwa oraz stanu licznika kilometrów. Możesz też nagrać stan samochodu na wideo. Rób to pewną ręką i bardzo powoli obchodź auto dookoła. Upewnij się, że w ustawieniach aplikacji aparatu włączona jest opcja „zapisz lokalizację”, żeby było jasne, że nagrania powstały w miejscu odbioru lub zwrotu.

Jeśli podczas odbioru zauważysz uszkodzenia, które nie są wymienione w umowie najmu, od razu wyślij zdjęcie e-mailem do wypożyczalni z prośbą o dodanie ich do umowy. Data i miejsce wykonania zdjęcia, wraz z datą wysłania e-maila, potwierdzają, że chodzi o uszkodzenia, które już wcześniej istniały.

Również przy zwrocie warto zrobić zdjęcia, żeby później nie było sporów o stan auta. Jeśli sam spowodowałeś uszkodzenie, nie próbuj tego ukrywać. Bądź uczciwy, zgłoś uszkodzenie i zrób mu zdjęcie. Bardzo ważne jest, żeby zgłosić wszystkie uszkodzenia przed końcem okresu wynajmu. Jeśli oddasz auto poza godzinami otwarcia, a wypożyczalnia następnego dnia stwierdzi uszkodzenia, których nie zgłosiłeś, ubezpieczenie może ich nie pokryć. Jeśli wynająłeś u nas auto z oznaczeniem „Bez zmartwień”, wiesz, że Twoja franszyza jest pokryta.

Zawsze sprawdź, czy nie zostawiłeś żadnych rzeczy osobistych; jak tylko kluczyki znajdą się w skrzynce zwrotnej, nie będziesz już miał do nich dostępu. Zadzwoń do wypożyczalni po otwarciu, żeby potwierdzić, że zwrot został poprawnie zarejestrowany.

Sprawdź kartę kredytową

Podczas wynajmu samochodu na Twojej karcie kredytowej rezerwowana jest kwota jako kaucja. Jeśli nie ma żadnych szkód ani innych kosztów (np. mandatów) do rozliczenia, kwota ta zostanie zwolniona po pewnym czasie.

Uważnie śledź transakcje na swojej karcie kredytowej. Nie zgadzasz się z opłatami naliczonymi po fakcie? Najpierw skontaktuj się z lokalną wypożyczalnią, a jeśli to nie pomoże, zgłoś sprawę do wydawcy karty kredytowej, przedstawiając dowody.

Bez stresu

Odbiór lub zwrot wypożyczonego samochodu w zamkniętym biurze nie musi być stresującym doświadczeniem. Postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami i dbaj o przejrzystą dokumentację – wtedy wszystko pójdzie gładko. Przy odpowiednim przygotowaniu odbiór lub zwrot poza godzinami pracy biura to bułka z masłem.